Privacy Policy

La presente política de privacidad es aplicable al tratamiento de datos personales de diferentes colectivos realizados por parte de las empresas del Grupo Eranovum* (en adelante Eranovum)

Si existe algún tipo de duda, en cuanto a esta política de privacidad, a cómo tratamos los diferentes datos proporcionados, o se quiere enviar una reclamación o sugerencia, en materia de protección de datos personales, se pone a disposición de los usuarios el contacto del Delegado de Protección de Datos de Eranovum, en su dirección de correo electrónico: gdpr@eranovum.energy

1. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de los datos proporcionados?

Eranovum Energy Services S.L. y/o Eranovum Emobility SL son según los casos, los Responsables del tratamiento de los datos facilitados por el interesado y garantiza su seguridad y tratamiento confidencial, conforme a lo dispuesto en el Reglamento 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y cualquier otra normativa que resulte de aplicación.

2. ¿Con qué finalidad y base legal tratamos sus datos personales?

En el caso de recogidas de datos en su web https://eranovum.energy, así como en otros canales de comunicación digitales como WhatsApp, los datos son tratados con las siguientes finalidades:

• Formularios de contacto y be our partner: 

• Los datos son tratados en base al consentimiento otorgado por el usuario al dar sus datos con la finalidad de realizar contactos comerciales con dichos usuarios y de cara a atender las solicitudes de información realizadas por el mismo.
• Con el consentimiento expreso del usuario, para el envío de notificaciones, noticias, recordatorios, o diferentes comunicaciones comerciales, relativas a actividades o eventos promocionados por el grupo Eranovum. En todo caso en cada comunicación que Eranovum envíe a sus usuarios, con dichos fines, todo usuario tendrá siempre disponible la opción de cancelar, las comunicaciones recibidas en dicho medio, de forma sencilla y gratuita.

Igualmente, Eranovum emobility dentro de sus actividades empresariales podrá tratar datos de los siguientes colectivos:

• Partners_propietarios. En base a la relación contractual con los propietarios de localizaciones de puntos  de recarga eléctrica con el fin de mantenimiento de las relaciones contractuales, gestión de contactos y gestión de cobros y pagos.

Finalmente, las empresas del grupo Eranovum podrán tratar datos de los siguientes colectivos:

• Proveedores y contratas. Incluye el tratamiento de datos de contacto de representantes y empleados de empresas proveedoras y contratas. El tratamiento está basado en la relación contractual con las mismas con la finalidad de mantenimiento de relaciones comerciales y gestión de cobros y pagos, así como en base al interés legítimo para el mantenimiento de relaciones comerciales futuras de interés para las partes
• Inversores. Tratamiento de datos de contacto de representantes de empresas inversoras. mantenimiento de relaciones comerciales vigentes o futuras, así como para la gestión administrativa y de órganos de gobierno
• Candidaturas de empleo. Los datos de cv enviados por los candidatos son tratados en base a su consentimiento, para gestionar los procesos de selección en los que participa el candidato, así como con posterioridad para informarle sobre posibles puestos de trabajo dentro del grupo de empresas de Eranovum que puedan ajustarse a su perfil profesional.

En el caso de los usuarios de la app Eranovum emobility los datos de este colectivo son tratados con las siguientes finalidades:

En base a la relación contractual existente entre las partes para:

• Registro de usuarios dentro de la app. Estos datos son necesarios para poder iniciar sesión en la app, autenticar al usuario y acceder a las diferentes funcionalidades de la misma. El usuario identifica a la persona titular del mismo siendo personal e intransferible.
• Suministro y gestión del servicio de recarga de vehículo eléctrico incluyendo la comunicación de datos de pago al banco del comercio para el cobro de las recargas realizadas en la modalidad establecida.
• Gestión de reclamaciones, solicitudes e incidencias del servicio realizadas por los usuarios a los puntos de contacto de Eranovum.

En base al interés legítimo para:

• La realización de encuestas a usuarios sobre los servicios suministrados y la mejora de los mismos
• Garantizar la seguridad de los sistemas de soporte del servicio
• La provisión de datos agregados sobre el uso del servicio al negocio para la mejora de dichos servicios.

El usuario puede solicitar información sobre dichos intereses legítimos mediante solicitud al Delegado de Protección de Datos de la entidad en gdpr@eranovum.energy

En base al consentimiento otorgado del usuario:

• Activación de las funcionalidades de geolocalización del dispositivo móvil para facilitar información sobre los puntos de recarga más cercanos al usuario
• Para mostrar notificaciones personalizadas de tipo comercial en la app las cuales pueden ser suprimidas totalmente mediante las opciones gestión de notificaciones del móvil. En el caso de ejercicios de oposición las notificaciones podrán seguir llegando, pero en este caso serán genéricas.
• Para el envío de noticias, recordatorios, o diferentes comunicaciones comerciales, relativas a productos y servicios de empresas del grupo Eranovum y actividades o eventos promocionados por el grupo Eranovum a los medios de contacto, eléctricos o no, proporcionados por el usuario. En todo caso en cada comunicación que Eranovum envíe a sus usuarios, con dichos fines, el usuario tendrá siempre la posibilidad de cancelar, las comunicaciones recibidas en dicho medio, de forma sencilla y gratuita.

Las comunicaciones comerciales podrán estar basadas en distintos perfiles del usuario basados en la información inferida de sus consumos, uso de la app, la geolocalización activada y selección de preferencias de la app, así como en otros datos relativos al terminal o las cookies .

3. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

• Formularios de contacto y be our partner: El tiempo necesario para la atención de las solicitudes realizadas. En caso de que el usuario haya dado su consentimiento para el envío de comunicaciones los datos serán almacenados de forma indefinida y hasta que el cliente se oponga a dichas comunicaciones comerciales, en cuyo caso sus datos de contacto serán registrados al simple hecho de garantizar que dicha oposición es atendida correctamente.
• Proveedores y contratas. Durante la vigencia de las relaciones contractuales vigentes entre las partes, así como mantenimiento de datos de contacto y localización profesionales de sus representantes de forma indefinida o hasta la oposición de los interesados para mantenimiento de relaciones comerciales futuras
• Partners_propietarios. Durante la vigencia de las relaciones contractuales vigentes entre las partes.
• Inversores. Durante la vigencia de las relaciones contractuales vigentes entre las partes, así como mantenimiento de datos de contacto y localización profesionales de sus representantes de forma indefinida o hasta la oposición de los interesados para mantenimiento de relaciones comerciales futuras
• Candidaturas de empleo. durante el proceso de selección al que postula el interesado, así como durante dos años posteriores a la recogida de los datos, salvo oposición por parte del candidato.
• Usuarios App Eranovum emobility. Sus datos pueden ser conservados en tanto la cuenta permanezca vigente en nuestros sistemas. Esta cuenta podrá darse de baja mediante el servicio habilitado dentro de la misma app o bien mediante el ejercicio del derecho de supresión de sus datos a la dirección de ejercicio de derechos indicada más adelante En todo caso la baja será tramitada acorde a las condiciones de entrega del servicio.

Estos plazos se computan sin perjuicio del plazo de bloqueo de los datos, exigido por el art.32 LOPDGDD para la atención de las posibles responsabilidades emergentes del tratamiento. Finalizado el plazo, los datos serán anonimizados de manera irreversible.

4. ¿A quién comunicamos los datos proporcionados?

Los datos de los usuarios podrán ser comunicados a otras empresas del grupo Eranovum en virtud de las solicitudes concretas realizadas por el usuario o para el cumplimiento de las relaciones precontractuales o contractuales establecidas con los usuarios.

Los mismos datos podrán​ser igualmente accedidos por terceros prestadores de servicio de Eranovum. Estos datos son los indispensables para la realización de su actividad, como son los proveedores de servicios informáticos (correo electrónico, hosting web…),  auditores contables o normativos, asesoría jurídica y gestoría laboral, fiscal y contable, así como empresas de ingenierías para hacer estudios e instalaciones de punto de recarga.

5. ¿Cuáles son los derechos de las personas que han facilitado los datos?

• Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado o su portabilidad a un tercero
• Solicitar su rectificación o supresión
• Solicitar la limitación de su tratamiento
• Oponerse al tratamiento

Los interesados podrán acceder a sus datos personales, así como solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. El interesado también podrá solicitar la portabilidad de sus datos personales, obteniendo una copia electrónica de los mismos, a través del envío a la dirección de email que facilite. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservará para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. El consentimiento prestado, tanto para el tratamiento como para la cesión de los datos de los interesados, es revocable en cualquier momento, realizando una comunicación a Eranovum.

Esta revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo. Dichos derechos podrán ser ejercidos directamente ante la persona responsable de la protección de los mismos, enviando un email a gdpr@eranovum.energy, o por carta escrita a la dirección Paseo de la Castellana 43, 28046 Madrid, Spain, poniendo la referencia “Protección de datos”, adjuntando copia de su documento identificativo oficial, motivo de la solicitud y dirección postal válida, a efectos de envío de la notificación.

Igualmente, en el caso de comunicaciones comerciales realizadas por medios electrónicos y en cumplimiento de la legislación de comercio electrónico, el destinatario de dichas comunicaciones podrá oponerse a la recepción futura de nuevas comunicaciones en dicho medio de contacto electrónico mediante los medios de oposición sencillos y gratuitos habilitados con dicho fin en cada comunicación.

En todo caso, el interesado tiene, en reconocimiento de sus derechos de protección de datos, la facultad de presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en la dirección C/Jorge Juan nº 6, 28001, Madrid, o a través de su web http://www.aepd.es/

6. Secreto y Seguridad de los Datos

Eranovum se compromete, en el uso y tratamiento de los datos personales de los usuarios, a respetar su privacidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad para la que fueron recogidos, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.

La web de Eranovum utiliza certificados SSL. Se trata de un protocolo de seguridad que hace que cada dato viaje, de manera íntegra y segura. De esta manera, la transmisión de los datos entre un servidor y terminal del usuario, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada.

Eranovum no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de la red Internet y de las comunicaciones sobre medios de terceros por tanto la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos, por parte de terceros.

7. Aceptación y consentimiento

El usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos, en la forma y para las finalidades indicadas en esta política de privacidad.

8. Publicación

Esta política de privacidad ha sido revisada por última vez el 12 de septiembre de 2023.

Eranovum se reserva el derecho a efectuar, en cualquier momento, los cambios que considere necesarios para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales.

*Las empresas del Grupo Eranovum son:

• Eranovum Energy Services SL – Avenida del General Perón 38, 7-3, 28020, Madrid – CIF: B88561600
• Eranovum e-mobility SL – Avenida del General Perón 38, 7-3, 28020, Madrid – – CIF: B05482310